一、當您在本網站完成用戶註冊過程，或從本網站上獲取並訂購相關產品及服務，則視為您已完全同意本服務條款。本服務條款如同客戶親自簽字、簽章的書面條款，對用戶和雙方同樣擁有法律效力。

第一條 術語定義

一、"不可抗力"是指任何超出SpeedVM的控製範圍的情況或事件，包括但不限於：電信主幹網封網、電信主幹網事故、中央或地方政府的行為、罷工、封鎖或其他的勞資糾紛、全民性的秩序混亂、戰爭、自然災害或區域性的緊急狀態等。

二、本協議中雙方僅指本協議的締約方，即上述您和SpeedVM。

第二條 用戶賬戶

一、您在本站的註冊信息必須真實準確、完整無誤，請勿使用虛擬號進行註冊下單，否則我方有權拒絕提供服務。

二、我方將嚴格保護用戶資料，您也應當及時修改初始密碼，如因服務器被入侵造成數據丟失、金錢損失，本站概不承擔任何責任。

經核實確認，如果用戶出現以上行為，我們將有權進行包括但不限於以下處理：要求刪除、暫停服務、中止服務、提交給相關執法部門等。

第三條 合理使用政策

一、我們製定了詳細的合理使用政策，請務必查看。

二、內存在 4GB 以下的產品，除特殊註明，暫不提供Windows系統安裝，請知悉

第四條 用戶義務

一、用戶在使用我方提供服務或產品的過程中，不得實施違反中國及美國法律的行為。

二、禁止多開賬號（小號），否則我們可能會強製合並。禁止個人建立多個賬戶，下線推廣，進行返現行為。

三、禁止在非防禦型機器上運行包括但不限於：容易受DDOS流量攻擊的網站或程序。

四、禁止各種非正當的機器測試行為（包括但不限於：求攻擊、求壓力測試等）。

五、SpeedVM僅為客戶做直接客戶服務，沒有授權所謂「代購」或「第三方采購商代購並轉讓其它使用者使用」，若出現任何相關問題，我們都視為購買者（直接客戶）造成的主動（或被動）導致的行為。

六、禁止使用機器包括但不限於：對外/內發包、 ARP攻擊/劫持、掃描弱口令、運行黑客軟件，以及惡意窮舉和幹擾其它服務器的行為。

七、客戶必須遵守SpeedVM製定的合理使用政策，請查看

第五條 退款保證與拒付爭議

除特別說明外，所有產品均無退款服務，如購買服務之日算起24小時內可申請退款到余額，但以下情況除外：

1.用戶有違反服務條款的行為。

2.24小時內未提出退款要求，超過24小時在72小時內退款到余額，超過72小時不退款。

3.多次重復購買產品並申請退款的不退款。

4.任何活動款，如季付（包括季付\半年付\年付）或打折特價機型產品均不予退款。

5.對於充值已入款金額，不提供退款服務。

6.對所有獨立服務器、互聯網專線產品，我方不提供退款服務，需要測試/試用等請提前聯系銷售。

7.測試需要KYC認證，測試產品不收取費用，測試時間及配置請與銷售約定。

8.對所有額外服務產品，如：增加IP數\升級帶寬\升級防禦我方不提供退款服務。

9.特殊情況退款均扣除「30%」交易接口手續費後原路退回(按實際扣除手續費金額)，不接受轉賬到第三方。

10.使用期間出現投訴、濫用、IP被墻、等，不予退款。

特別提醒：我們用最大的努力盡可能服務好每一位客戶，如有問題請與我們友好交流解決。

請註意文明溝通，若用戶對我方品牌或客服人員進行挑釁、辱罵、詆毀、工單轟炸，我們有權采取刪除帳戶、列入黑名單等措施。

如果用戶發生以上情況並依舊向支付網關發起退款爭議，我們有權進行刪除帳戶、列入黑名單、追究經濟損失等措施。

第六條 獨立服務器拒絕退款

一、獨立服務器不支持退款和返還余款，宿主機系列產品上架時間無特殊情況24小時以內，如有特殊情況工單回復信息。

第七條 免責條款和數據丟失處理方案

在出現以下情況之一時,我方不負任何責任:

1.對於逾期賬戶產品系統采取過期即作廢，SpeedVM對過期賬戶資料/產品沒有保管義務。

2.因用戶欠費1天（24小時）、不續費或者遺忘續費以及主動申請退款（並成功退款）導致的服務無法訪問（使用）或數據丟失等。

3.因用戶的操作或其他相關行為不當導致的服務無法訪問（使用）或數據丟失等。

4.因用戶的網站內容或使用行為違反服務條款導致的無法訪問或數據丟失等。

5.因戰爭,武裝沖突,罷工,騷亂,暴動等重大社會非正常事件導致的無法訪問或數據丟失等。

6.因地震,海嘯,臺風,海浪,洪水,蝗災,風暴,冰雹,沙塵暴,火山爆發,山體滑坡,雪崩,泥石流等重大自然災害導致的無法訪問或數據丟失等。

7.因客戶未遵守SpeedVM合理使用政策導致的服務無法訪問（使用）或數據丟失等。

8.服務器沒有提供磁盤冗余陣列並且沒有提供數據冗余備份，請自行做好異地備份操作，（Raid僅是提高磁盤可靠性而不是備份）。

9.若發生災難性故障導致的數據丟失，年付客戶補償相同套餐2個月使用期，月付客服補償相同套餐使用期1個月，但不承擔客戶數據價值的損失。

第八條 濫用處理方案

一、違反【服務條款】以及【合理使用政策】，不管任何原因所導致的，封禁VPS直到過期。

二、非獨立服務器長時間連續占用服務器資源（CPU單核心60％以上、磁盤I/O 高負荷）3小時以上，系統將自動關閉您的機器。多次出現則自動封禁您的機器。

三、VPS對外掃描弱口令或端口等被機房監測並投訴，封禁VPS直到過期。

四、運行但不限於：挖流量礦、各類虛擬幣、流量互刷、集群計算、外匯之類高消耗資源，第一次關機警告，第二次封禁機禁機器至到期。

五、因為包括但不限於：機房、版權組織投訴。不管任何原因所導致的，封禁機器直到過期。

六、禁止代理用途，即使用機器架設含V.P.N等和內地法律擦邊性質服務。包括個人、商業用途（代理銷售平臺、代理節點），封禁機器直到過期。

七、非獨享無防禦型服務器業務被大流量DDOS攻擊（被攻擊或主動對外攻擊），空路由封禁IP 48小時。解封後給2小時備份數據，後封禁機器直到過期。

八、非獨享防禦資源服務器業務被多次長時間且超出閾值（防禦最大值）的DDOS ，並造成網絡影響。解封後給 2 小時備份數據，後封禁服務器直到過期。

九、非獨享防禦資源服務器業務被查實到客戶在任何渠道求壓力測試（攻擊）等非正當用途，並造成網絡影響。解封後給2小時備份數據，後封禁機器直到過期。

十、使用機器包括但不限於：內網攻擊、 ARP劫持、非法占用他人IP、運行DHCP服務，不管是主動或被動，封禁機器直到過期。

第九條 無技術支持服務

一、非【SpeedVM】開發的軟件不對安全進行保證和承諾，我們僅提供安裝服務，客戶需掌握基本使用方法。

二、理論上我們的產品不提供任何技術支持，僅提供有限的服務，例如：遠程屏蔽/網卡替換.VPS用戶可以選擇自助式重裝系統或通過VNC自行修復。

三、我們原則上不提供除機器本身外的任何技術支持，包括但不限於：代安裝面板、代理維護服務，請您諒解。

四、請不要向我們提出非主機問題以外的要求，我們有權一律拒絕回答和直接不回復。

五、所有退款，更換，調整一律工單受理，受理時間為北京時間11:00-23:00，節假日順延，請合理安排時間。

第十條 違約責任

用戶若違反本服務條款中合理使用政策(AUP)的,我方將直接封禁用戶的所有資料/產品,並且不提供任何形式的備份和補償。

第十一條 保留權限

SpeedVM 保留對運營產品的變更權，若不接受或不認同，請不要選購。

SpeedVM 保留本條款的最終解釋權，若不接受或不認同，請不要選購。

SpeedVM 保留修改此條款的權利，恕不另行通知。

SpeedVM 一切正式公告公函以官網和正式通知為準，其他個人或單位言行不代表SpeedVM立場，謹防詐騙。

另請同行請不要抄襲本頁內容。